kèo nhà cái trực tiếp bóng đá Thông điệp từ Chủ tịch nước

Một năm đạt thành tích kỷ lục và phục hồi hình chữ V sau đại dịch

Trong năm tài chính 2024, năm cuối cùng của Kế hoạch quản lý trung hạn 2022–2024, chúng tôi đã đạt được mức cao kỷ lục là 152150 triệu yên doanh thu thuần và 7315 triệu yên lợi nhuận thông thường Giá nguyên liệu thô, điện và khí đốt tăng vọt dẫn đến chi phí tăng lên tới khoảng 5,6 tỷ yên trong thời gian ba năm Tuy nhiên, sự phục hồi ổn định của các hoạt động kinh doanh hiện tại và giá bán cao hơn nhờ chiến lược giá trị gia tăng cao đã giúp chúng tôi giảm bớt những chi phí cao hơn này và đạt được mục tiêu của mình

Hơn hết, trong Kế hoạch quản lý trung hạn 2022–2024, chúng tôi hoàn toàn cam kết cải thiện giá trị cơ bản mà Tập đoàn Royal đưa ra, hướng tới sự phục hồi hình chữ V sau hai năm thua lỗ liên tiếp bắt nguồn từ đại dịch COVID-19 Giá trị chúng tôi liên tục cung cấp không chỉ đơn thuần là những món ăn ngon; nó đến từ dịch vụ chất lượng cao của chúng tôi, không ngừng được cải tiến thông qua sự cống hiến của chúng tôi cho chất lượng, dịch vụ, sự sạch sẽ và bầu không khí (QSCA) Nói cách khác, nó đến từ việc cung cấp thực phẩm và lòng hiếu khách dựa trên Tôn chỉ Hoàng gia Ba năm vừa qua là thời gian để toàn Tập đoàn đánh giá lại và phát triển loại giá trị mà chỉ con người mới có thể tạo ra để sau đại dịch COVID-19, chúng tôi sẵn sàng chào đón khách hàng quay trở lại và nhắc nhở họ về niềm vui khi đi ăn hay đi du lịch, đảm bảo khách hàng ra về sẽ cảm thấy hài lòng

Kết quả là chúng tôi đã có thể đạt được các mục tiêu bằng số đã đề ra trong kế hoạch quản lý trung hạn của mình—những mục tiêu đầy tham vọng nhất mà chúng tôi từng đặt ra Đây là kết quả mang lại cảm giác thành tựu và tự tin cho toàn Tập đoàn, từ ban lãnh đạo đến nhân viên tuyến đầu

Tập trung đầu tư vào nguồn nhân lực để xóa tan mối lo trong Tập đoàn

Tôi tin rằng một trong những lý do khiến chúng tôi đạt được lợi nhuận kỷ lục trong năm tài chính 2024 là do chúng tôi chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực Hiệu quả kinh doanh kém do đại dịch gây ra đã tạo ra một đám mây lo lắng bao trùm toàn bộ tổ chức, vì vậy trong kế hoạch quản lý trung hạn trước đây, chúng tôi đã tập trung mạnh mẽ vào việc khôi phục niềm tin và niềm tự hào của nhân viên

Doanh số bán hàng giảm khiến chúng tôi phải sắp xếp lại lực lượng lao động của mình nhưng điều này gây ra sự suy giảm tạm thời về sức mạnh của tổ chức Tất nhiên, điều này là nhằm khôi phục nhân sự và cải thiện điều kiện làm việc, nhưng chúng tôi còn vượt xa những hành động này và còn tập trung vào việc nâng cao hoạt động giáo dục nhân viên như một cách để truyền lại và truyền bá ý tưởng về ẩm thực và lòng hiếu khách, vốn đã ăn sâu vào triết lý quản lý mà Tập đoàn đã trau dồi theo thời gian được thúc đẩy cụ thể, chúng tôi đã tăng gấp đôi nỗ lực để đảm bảo nguồn nhân lực cho các cửa hàng của mình bằng cách tăng lương cho nhân viên và tích cực tuyển dụng nhân viên, bao gồm cả người nước ngoài Điều này tạo cơ hội cho các nhân viên truyền đạt bí quyết độc đáo của Tập đoàn Royal cho người mới của họ trong khi các đồng nghiệp mang lại cho những nhân viên giàu kinh nghiệm này sự tự tin khi có thể dạy cách tiếp cận của Royal đối với lòng hiếu khách Những cảm giác thành công này truyền cảm hứng cho những suy nghĩ tích cực, chẳng hạn như tự hỏi “làm cách nào chúng ta có thể dạy môn này tốt hơn?” Bằng cách chia sẻ ý tưởng của mình trong tổ chức, họ giúp xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến giáo dục Nhóm, bao gồm các công ty điều hành và các bộ phận gián tiếp Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục thúc đẩy đầu tư vào nguồn nhân lực trong khi vẫn tôn trọng sự đa dạng

Đồng sáng tạo với đối tác bên ngoài

Ngoài việc đầu tư vào nguồn nhân lực, tôi phải thừa nhận rằng việc đồng sáng tạo với các đối tác bên ngoài là một sáng kiến quan trọng khác mang lại sự thay đổi trong Tập đoàn Đáng chú ý nhất là liên minh kinh doanh và vốn của chúng tôi với Sojitz Corporation, được thành lập vào năm 2021 Liên minh này không chỉ cho phép chúng tôi đương đầu với những thách thức mà lẽ ra chúng tôi khó có thể tự mình giải quyết, mà còn cho chúng tôi cơ hội khẳng định lại những phẩm chất và thế mạnh độc đáo mà chúng tôi trong Tập đoàn đã coi là đương nhiên

Dựa trên liên minh này, Royal Holdings và Sojitz Corporation là đối tác chiến lược và hiện đang thực hiện nhiều dự án đồng sáng tạo Việc mở rộng ra nước ngoài cũng là một phần của phương trình này và chúng tôi đã khai trương Royal Host do trực tiếp điều hành đầu tiên tại Singapore vào tháng 6 năm 2024 Vào tháng 4 năm 2025, chúng tôi đã khai trương “THE ROYAL”, nhà hàng đầu tiên của chúng tôi tại Việt Nam, đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh Chúng tôi cũng đã bắt đầu mở rộng sang thị trường Mỹ Bằng cách kết hợp bí quyết mà chúng tôi đã xây dựng được nhờ vận hành chuỗi nhà hàng của mình với mạng lưới kinh doanh trong nước và quốc tế của Sojitz Corporation cũng như khả năng phát triển kinh doanh, cũng như cách tiếp cận chuyên nghiệp và độc đáo đối với món sushi của Choshimaru Co, Ltd, đối tác bổ sung của chúng tôi, chúng tôi mong muốn tạo ra giá trị mới mà chúng tôi không thể đạt được nếu riêng lẻ

Ngoài ra, Royal Holdings, Sojitz Corporation và SRE Holdings Corporation đã ra mắt nền tảng hỗ trợ mở nhà hàng “Omise Craft” vào tháng 5 năm 2024 Nền tảng này cung cấp sự hỗ trợ toàn diện cho việc mở các nhà hàng vừa và nhỏ có tỷ lệ đóng cửa cao Sáng kiến cuối cùng này là một ví dụ về việc sử dụng hoạt động đồng sáng tạo với các đối tác bên ngoài để giải quyết các vấn đề trong ngành bằng cách tiếp cận thực tế

Trong các cuộc họp về Lợi nhuận và Tăng trưởng cho Tất cả (PGA), các thành viên của Sojitz Corporation và kèo nhà cái bóng đá áp dụng quan điểm và kiến thức tương ứng của mình để thảo luận về các cách cải thiện hiệu quả hoạt động của Tập đoàn và giá trị doanh nghiệp Chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng hoạt động đồng sáng tạo như một phương tiện để tận dụng tốt hơn các thế mạnh của Tập đoàn và tạo ra giá trị mới trong tương lai

Sự phát triển trong danh mục đầu tư kinh doanh của chúng tôi

Đại dịch COVID-19 đã bộc lộ nhiều vấn đề khác nhau trong Tập đoàn, bao gồm danh mục đầu tư phụ thuộc vào dòng người, chi phí cố định tăng cao và sự thiếu khả năng phục hồi trong từng phân khúc kinh doanh Trong kế hoạch quản lý trung hạn trước đây, chúng tôi đã chia danh mục đầu tư kinh doanh của mình thành năm loại dựa trên những vấn đề đã thảo luận này và các biện pháp thúc đẩy trong từng phân khúc kinh doanh nhằm nhắm tới hai vấn đề ưu tiên: cải thiện khả năng sinh lời của các hoạt động kinh doanh hiện tại và tạo ra các hoạt động kinh doanh chiến lược

Ở Loại 1 và 3, chúng tôi đã triển khai một loạt biện pháp để đáp ứng đầy đủ chi tiêu trả thù, tức là khi khách hàng đổ xô chi tiền vào thứ mà họ đã bị từ chối trong một sự kiện kinh tế bất lợi Những hành động này đã giúp chúng tôi phục hồi lợi nhuận trong các hoạt động kinh doanh hiện tại Điều này liên quan đến việc tăng cường khả năng phát triển sản phẩm và quản lý chuỗi cung ứng (SCM) của chúng tôi để hỗ trợ nhà sản xuất và người tiêu dùng của họ, thực hiện các chiến lược có giá trị gia tăng cao như Good JAPAN, một chiến dịch mang lại hương vị tốt nhất cho từng nguyên liệu, mở các địa điểm mới và cải tạo các địa điểm hiện có Đáng chú ý, Richmond Hotels đã và đang nỗ lực nâng cao giá trị chỗ ở của mình bằng cách cập nhật phòng nghỉ và khu vực chung cũng như giới thiệu thực đơn bữa sáng kết hợp đặc điểm địa phương Do đó, Richmond Hotels đã được JD Power đánh giá là khách sạn số một ở Nhật Bản về mức độ hài lòng của khách hàng ở hạng mục khách sạn quy mô trung bình trong năm tài chính 2024, đây là lần thứ 12 Richmond Hotels nhận được giải thưởng này Trong phân khúc Dịch vụ ăn uống theo hợp đồng, chúng tôi đã tăng cường nỗ lực để đảm bảo các hợp đồng kinh doanh mới và phục hồi các hoạt động kinh doanh hiện tại, đồng thời khôi phục lợi nhuận trong phân khúc này

Ở Hạng mục 2, chúng tôi đã thúc đẩy việc thành lập các doanh nghiệp chiến lược trong Lĩnh vực Sáng tạo Doanh nghiệp thông qua việc đổi thương hiệu cho Tendon Tenya và mở rộng chuỗi Cà phê Costa

Trong Hạng mục 4, chúng tôi đã nâng cao chiến lược đóng gói lại bằng cách tăng cường doanh số bán đồ ăn đông lạnh mang nhãn hiệu Royal Deli Tuy nhiên, những nỗ lực của chúng tôi nhằm đạt được sự tăng trưởng về Miền ngoài cơ sở đã không tiến triển như mong đợi và chúng tôi nhận thấy đây là vấn đề cần được chuyển sang Kế hoạch quản lý trung hạn 2025–2027

Trong Hạng mục 5, nhằm xây dựng nền tảng cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương mại ở nước ngoài và quản lý trực tiếp hoạt động kinh doanh ở nước ngoài, chúng tôi lần đầu tiên mở nhà hàng Royal Host do trực tiếp quản lý ở nước ngoài tại Singapore vào tháng 7 năm 2024, cung cấp cùng mức độ dịch vụ và ẩm thực như chúng tôi ở Nhật Bản Chúng tôi cũng đang nỗ lực mở rộng liên doanh với Sojitz và Choshimaru, đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương mại ở nước ngoài của Tendon Tenya bằng cách tăng cường sự hiện diện của chúng tôi tại các quốc gia nơi chúng tôi đã hoạt động và phát triển sự hiện diện ở các quốc gia mới Khi chúng tôi thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của các hoạt động kinh doanh được quản lý trực tiếp, nhượng quyền và liên doanh, tôi kỳ vọng rằng những hạt giống mà chúng tôi đã gieo trồng thông qua hoạt động đồng sáng tạo với Sojitz Corporation sẽ đơm hoa kết trái trong suốt thời gian của kế hoạch quản lý trung hạn mới của chúng tôi

Sáng kiến DX

Các sáng kiến DX trong kế hoạch quản lý trung hạn đã được triển khai trong sáu lĩnh vực: 1) giới thiệu hệ thống quản lý cho các cơ sở, 2) SCM, 3) đổi mới cơ sở hạ tầng dùng chung, 4) phát triển nền tảng dựa trên dữ liệu, 5) thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới và số hóa, và 6) phát triển đội ngũ nhân sự có hiểu biết về DX để cung cấp hỗ trợ trong các lĩnh vực này trước đây Kết quả là Royal Holdings đã chính thức được công nhận là Nhà điều hành kinh doanh được chứng nhận DX theo hệ thống chứng nhận DX do Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp thành lập

Cách tiếp cận các sáng kiến DX trong kế hoạch quản lý trung hạn trước đây là tạo ra một số lượng lớn các sáng kiến nhằm thiết lập một loạt dấu chấm trên bản đồ, có thể nói, bằng cách tập trung vào nhiều khía cạnh khác nhau của số hóa đang xuất hiện trước mắt chúng ta Đối với kế hoạch mới, chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá các cách kết nối những điểm này để phát triển lộ trình tạo ra giá trị mới trong Tập đoàn

Xây dựng tầm nhìn quản lý 2035

Tháng 4 năm 2025, Tập đoàn Hoàng gia kỷ niệm 75 năm thành lập Khi chúng tôi đặt mục tiêu hướng tới cột mốc tiếp theo—trở thành công ty 100 năm tuổi—chúng tôi đã và đang nỗ lực dệt nên câu chuyện về những gì chúng tôi có thể làm trong 25 năm tới Để định hướng, chúng tôi đã xây dựng Tầm nhìn Quản lý 2035 hướng tới 10 năm tới và đặt ra mục tiêu: mang lại niềm vui cho cộng đồng và xã hội thông qua ẩm thực và lòng hiếu khách Tầm nhìn này được hình thành thông qua việc trao đổi ý kiến ​​nhiều lần trong toàn Tập đoàn, với sự tham gia của nhiều nhân viên, những người sẽ là người cầm đuốc quản lý trong tương lai Các ý kiến được đưa ra từ góc độ loại công ty mà chúng tôi mong muốn trở thành khi kỷ niệm 100 năm thành lập, cũng như những gì phải thay đổi và những gì không nên thay đổi

Kể từ khi thành lập, chúng tôi đã hướng tới mục tiêu công nghiệp hóa ngành thực phẩm và đồ uống ở Nhật Bản trong quá trình tăng trưởng kinh tế nhanh chóng của đất nước và nỗ lực mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên sản phẩm, dựa trên triết lý tạo ra các cơ sở không thể thiếu đối với người dân trong cộng đồng địa phương Tuy nhiên, sau 70 năm hoạt động, chúng tôi đang chuyển sang cách tiếp cận theo định hướng thị trường, tập trung vào các dịch vụ của mình để đáp lại tiếng nói ngày càng tăng của người dân địa phương cho rằng; “Chúng tôi muốn kèo nhà cái bóng đá đến với cộng đồng của chúng tôi” Quyết tâm trở thành một nhóm không thể thiếu đối với cộng đồng địa phương là ý tưởng trọng tâm thể hiện trong tầm nhìn dài hạn mới của chúng tôi Vì vậy, nó có nghĩa là gì? Những yếu tố nào là cần thiết? Chúng tôi đã chia câu trả lời cho những câu hỏi này thành bốn lĩnh vực ưu tiên: thương hiệu, toàn cầu, tính bền vững và quản lý lấy con người làm trung tâm

Lĩnh vực đầu tiên, thương hiệu, là yếu tố quan trọng tạo nên sự hiện diện cần thiết trong cộng đồng hoặc xã hội lớn hơn Chúng tôi tin rằng thương hiệu của chúng tôi là cái tên kèo nhà cái bóng đá, mang đến cho mọi người cảm giác an toàn và tin cậy khi nghe đến nó Khi chúng tôi trở thành một phần quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng, cái tên đó mang lại cho họ cảm giác độc quyền, nụ cười nở trên khuôn mặt và khiến họ cảm thấy giàu có trong lòng Từ các thương hiệu riêng lẻ như Royal Host và Richmond Hotel cho đến các cơ sở thực phẩm của chúng tôi tại các khu vực dịch vụ đường cao tốc, sân bay, sân vận động và đấu trường, mục tiêu của chúng tôi là được coi là sự hiện diện gợi lên niềm vui và sự thịnh vượng, với giá trị đơn giản là hiện diện ở nhiều môi trường khác nhau Chúng tôi hiểu rằng điều cần thiết là chúng tôi phải cung cấp cho mỗi khách hàng kèo nhà cái bóng đá phiên bản phù hợp với phong cách sống cụ thể của họ và cảm nhận được giá trị của thương hiệu đó

Lĩnh vực thứ hai, toàn cầu, dựa trên ý tưởng rằng tính không thể thiếu đối với cộng đồng địa phương không chỉ giới hạn ở các cộng đồng ở Nhật Bản mà còn đề cập đến các cộng đồng trên toàn thế giới Bên ngoài Nhật Bản, có mức độ tin cậy cao về độ ngon của ẩm thực Nhật Bản cũng như chất lượng của các nguyên liệu, đồng thời chúng tôi muốn đáp ứng những kỳ vọng mà khách hàng sẽ có với trải nghiệm ẩm thực Nhật Bản đích thực, bao gồm cả dịch vụ thấm nhuần tinh thần hiếu khách của người Nhật Chúng tôi sẽ thúc đẩy một chiến lược có tính đến sự di chuyển của người dân, để khi khách hàng nước ngoài trở về quê hương, họ có thể tìm thấy những món ăn giống như họ đã trải nghiệm ở Nhật Bản ngoại tuyến, những khách hàng gặp ẩm thực Nhật Bản chính thống ở quê hương của họ có thể được truyền cảm hứng để thử và trải nghiệm ẩm thực cũng như tìm việc làm ở Nhật Bản

Liên quan đến tính bền vững, lĩnh vực thứ ba, tôi tin rằng việc đưa ra phản ứng linh hoạt trước những thay đổi của thời đại và cung cấp những gì thời điểm đó yêu cầu sẽ đóng vai trò là nền tảng cho các hoạt động kinh tế bền vững trong nỗ lực trở thành một công ty 100 năm của chúng tôi Tính bền vững có vẻ giống như một khái niệm khó khăn, nhưng chúng tôi hiểu rằng việc giúp giải quyết nhiều vấn đề xã hội khác nhau là nguyên tắc cơ bản và là điều tất nhiên khi chúng tôi tiếp tục các hoạt động kinh tế của mình

Và cuối cùng, để đạt được tất cả những điều này, chúng tôi cần những người chia sẻ các giá trị của Tập đoàn Đặc biệt, để Tập đoàn tiếp tục cung cấp giá trị dưới dạng thực phẩm chất lượng cao và lòng hiếu khách—một loại giá trị mà chỉ con người mới có thể cung cấp—chúng ta phải đào tạo nguồn nhân lực có thể tuân thủ QSCA để cung cấp thực phẩm với cả hương vị thơm ngon và an toàn, cũng như lòng hiếu khách và sự chu đáo dựa trên sự tiếp xúc của con người Chúng tôi dự định tăng số lượng người có thể cung cấp loại hình chiêu đãi này thông qua giáo dục và kế thừa, mang lại niềm vui cho nhiều khách hàng hơn nữa và khởi đầu một chu kỳ đạo đức sẽ thiết lập sự hiện diện không thể thiếu trong cộng đồng địa phương và xã hội lớn hơn

Các chiến lược trong Kế hoạch quản lý trung hạn 2025–2027: Từ chuyển đổi, tăng trưởng, đến bay

Kế hoạch quản lý trung hạn 2022–2024, kế hoạch trước đây của chúng tôi, nhấn mạnh từ hồi sinh, thể hiện bằng sự phục hồi hình chữ V mà chúng tôi đã đạt được sau những tổn thất do đại dịch COVID-19 gây ra Trong giai đoạn ngắn hạn đầy khó khăn này, chúng tôi cũng đã gieo hạt giống cho sự phát triển sắp tới Kế hoạch hiện tại của chúng tôi, Kế hoạch Quản lý Trung hạn 2025–2027, sẽ giúp chúng tôi vượt qua giai đoạn phục hồi để tiếp tục câu chuyện tăng trưởng mà chúng tôi đã phát triển từ góc độ trung và dài hạn Khi những hạt giống mà tôi đã đề cập bắt đầu nảy mầm, chúng tôi sẽ chuyển sang giai đoạn mà chúng tôi đặt mục tiêu bay cao với tư cách là một công ty 100 năm tuổi và sẽ tiếp tục thực hiện các chiến lược gắn liền với bốn lĩnh vực ưu tiên được nêu trong Tầm nhìn Quản lý 2035

Về mặt chiến lược thương hiệu, chúng tôi mong muốn xem xét và thiết lập các thương hiệu cá nhân và Tập đoàn như một phần của chiến lược dành riêng cho doanh nghiệp Chúng tôi cũng thành lập Phòng Tiếp thị mới để thúc đẩy đối thoại với khách hàng, thu thập khảo sát thị trường và phân tích đánh giá bên ngoài, tập trung vào ứng dụng Toàn tập đoàn “MyROYAL”, được ra mắt vào tháng 6 năm 2024 Những nỗ lực như thế này sẽ đẩy nhanh quá trình quản lý dựa trên dữ liệu Tập đoàn của chúng tôi đặt mục tiêu trở thành một sự hiện diện không thể thiếu đối với khách hàng và trong thời kỳ Nhật Bản tăng trưởng nhanh chóng, chúng tôi đã thúc đẩy cách tiếp cận dựa trên sản phẩm để đạt được điều này Tuy nhiên, trong thế giới ngày nay, một thế giới được kết nối bởi thông tin, chúng ta không còn có thể nói rằng các công ty là những người xác định xu hướng thực phẩm và kiểm soát ai biết được điều gì Trong tương lai, chúng tôi sẽ sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cung cấp các dịch vụ theo định hướng thị trường, bắt nguồn từ những gì khách hàng mong muốn nhằm xây dựng lại giá trị thương hiệu của chúng tôi

Chiến lược toàn cầu của chúng tôi là đạt được mức tăng trưởng ở nước ngoài tương tự như những gì chúng tôi đã đạt được thông qua quá trình tăng trưởng trong thời kỳ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ của Nhật Bản, điều này dẫn đến lịch sử chấp nhận thách thức qua lăng kính ẩm thực và lòng hiếu khách chất lượng cao Trong trường hợp này, chúng tôi dự định khám phá những gì người dân ở các quốc gia và khu vực khác nhau yêu thích cũng như loại nhà hàng nào chúng tôi nên vận hành ở những nơi này bằng cách thành lập nhiều nhà hàng đa dạng đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khu vực, bất kể chúng được quản lý trực tiếp hay nhượng quyền Bằng cách cung cấp trải nghiệm ẩm thực Nhật Bản cho Việt Nam, Singapore và các quốc gia châu Á khác, mỗi quốc gia có mô hình tăng trưởng riêng, chúng tôi hy vọng sẽ giúp thúc đẩy sự tăng trưởng này tiến xa hơn nữa Chúng tôi cũng coi sự gia tăng nhu cầu trong nước là cơ hội để xây dựng cơ sở người hâm mộ ở nước ngoài Chúng tôi muốn mang đến cho những người đến Nhật Bản niềm vui khi có thể trải nghiệm lại hương vị và dịch vụ mà họ đã trải nghiệm ở đây bằng cách mở cửa hàng ở quê hương của họ Chúng tôi hy vọng rằng những nỗ lực này sẽ tạo ra một chu kỳ trong đó mọi người nhìn thấy một trong các cơ sở của chúng tôi, khi họ đang đi du lịch đích thực ở Nhật Bản hoặc ở nhà, và nói; “Tôi biết cửa hàng đó, tôi nghĩ tôi sẽ ghé qua” và bằng cách đó, sẽ phát triển lượng người hâm mộ của chúng tôi trên toàn thế giới

Đối với chiến lược phát triển bền vững của mình, chúng tôi sẽ tiếp tục thúc đẩy hoạt động quản lý bền vững với mục tiêu trở thành một công ty gắn liền với cộng đồng và xã hội địa phương, với sự đồng cảm và hỗ trợ của tất cả các bên liên quan và lấy Royal Credo làm nền tảng Để phát triển hơn nữa hoạt động quản lý bền vững, chúng tôi sẽ tăng cường nỗ lực giải quyết 5 vấn đề quan trọng được xác định trong năm tài chính 2023: 1) nguồn nhân lực, 2) thực phẩm và khách sạn, 3) tài nguyên và môi trường, 4) cộng đồng và 5) quản trị

Cuối cùng, đối với chiến lược nhân sự, chúng tôi tin rằng ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là nuôi dưỡng tinh thần hiếu khách trong nhân viên, vốn là giá trị cốt lõi mà Tập đoàn mang lại Mặc dù cách cụ thể để làm cho khách hàng hài lòng có thể khác nhau tùy theo ngành, hình thức kinh doanh và loại công việc, mục tiêu của tổ chức chúng tôi là trở thành một tập hợp những người tin rằng hạnh phúc của khách hàng là hạnh phúc của họ và có thể sống theo niềm tin đó Đây là hệ thống giá trị được nuôi dưỡng thông qua sự tương tác hàng ngày với khách hàng tại chỗ Khi những nhân viên có tinh thần hiếu khách làm việc với thái độ tích cực, họ có thể cung cấp dịch vụ phong phú để chuyển giao cho khách hàng, sau đó dịch vụ này sẽ quay lại với nhân viên Vòng phản hồi tích cực này là bản chất của việc phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Những nhân viên có thể sống theo hệ thống giá trị được thảo luận này cần phải có hiểu biết nội tại về sự phong phú có thể có được từ ẩm thực và sự hiếu khách từ quan điểm của khách hàng và tại sao điều đó lại quan trọng Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi khuyến khích nhân viên của mình sử dụng các khoản tăng lương và tiền thưởng liên quan đến hiệu suất không chỉ để tiết kiệm tiền mà còn dành số tiền đó cho những trải nghiệm sẽ xây dựng và khẳng định lại sự hiểu biết này, chẳng hạn như ăn đồ ăn ngon hoặc ở trong một khách sạn đẹp, sau đó trả lại sự hiểu biết này cho khách hàng của họ, tiếp tục chu trình này Mục đích của chúng tôi là tiếp tục làm việc để phát triển nguồn nhân lực chu đáo như vậy Trong quá trình thực hiện kế hoạch quản lý trung hạn mới, chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện khả năng sinh lời để thúc đẩy khoản đầu tư vào nguồn nhân lực này

Phương pháp mở cửa hàng và M&A của chúng tôi

Kế hoạch mở cửa hàng của Tập đoàn không chỉ tập trung vào việc tăng số lượng cửa hàng mà còn nhấn mạnh việc đầu tư vào các cửa hàng với mục tiêu trở thành công ty 100 năm và sẽ bao gồm cả việc di dời cửa hàng Đối với Royal Host, chúng tôi sẽ cập nhật môi trường nhà hàng của mình để phù hợp hơn với thời đại thông qua các dự án tái phát triển, bao gồm việc di dời các nhà hàng đã hoạt động hơn 50 năm và cần được xây dựng lại Chúng tôi sẽ tiếp tục mở các địa điểm Tendon Tenya mới, chủ yếu ở khu vực thành thị và cũng sẽ nỗ lực tái xây dựng thương hiệu Trong phân khúc Kinh doanh Khách sạn, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh của mình thông qua hợp tác với các đối tác bên ngoài như Minor Hotels, nhằm cung cấp trải nghiệm lưu trú phù hợp với nhiều tình huống sử dụng và phạm vi giá khác nhau Trong phân khúc Dịch vụ ăn uống theo hợp đồng, chúng tôi sẽ tiếp cận các khu vực đang trong quá trình hồi sinh và tái phát triển khu vực để cung cấp dịch vụ bền vững ở những nơi mọi người tụ tập

Về M&A, chúng tôi sẽ tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho việc kế thừa kinh doanh cho những thương hiệu đang bị mất hút trong ngành nhà hàng Nhật Bản do thiếu người kế nhiệm và thiếu hụt lao động Tôi tin rằng phong cách M&A cụ thể của chúng tôi liên quan đến việc kế thừa và bảo tồn thương hiệu cũng như giá trị của một cửa hàng đang cân nhắc việc đóng cửa và tôi hướng đến việc kèo nhà cái bóng đá trở thành một tổ chức mà mọi người có thể chuyển giao công ty của họ cho họ và tin tưởng rằng nó nằm trong tay những người tốt Nhật Bản đã nuôi dưỡng một nền văn hóa ẩm thực đa dạng và nhiều sắc thái trong nhiều năm Cá nhân tôi cảm thấy có trách nhiệm sâu sắc khi tiếp quản một doanh nghiệp và khi chúng tôi thực hiện sứ mệnh của mình là đảm bảo rằng giá trị của những món ăn đó không bị mất đi, góp phần vào sự bền vững của văn hóa ẩm thực

Phiên R—cơ hội để chúng ta giới thiệu lại về Tôn chỉ Hoàng gia không thể thay đổi

Là một phần trong quá trình xây dựng Tầm nhìn Quản lý 2035, chúng tôi bắt đầu tổ chức Phiên R, các cuộc thảo luận bàn tròn nhằm trao đổi ý kiến trong toàn Tập đoàn, tại 61 địa điểm trên khắp Nhật Bản, sáu tháng một lần Các phiên họp này đóng vai trò là diễn đàn liên tục để thảo luận về tương lai của Tập đoàn, với các phiên trước đó có sự tham gia của khoảng một nửa tổng số nhân viên của Tập đoàn Các phiên họp R thường xuyên này cho phép chúng tôi xác nhận và xác nhận lại những điểm mạnh không thể thay đổi của kèo nhà cái bóng đá và chúng tôi đã tạo ra một cuộc họp qua lại liên tục trong đó tiếng nói của những người ở tuyến đầu được phản ánh trong ban quản lý Cuộc đối thoại hai chiều giữa ban quản lý và những người lao động tại chỗ đã giúp chúng tôi làm quen lại với những loại giá trị mà chỉ chúng tôi mới có thể cung cấp, theo cách mà mọi người có thể đồng cảm Tôi cảm thấy điều này đã giúp chúng tôi xây dựng nền tảng vững chắc nhằm mang lại nhiều giá trị hơn nữa trong kế hoạch quản lý trung hạn mới của mình

Thời thế có thể thay đổi nhưng lòng hiếu khách sẽ vẫn còn

Tập đoàn Royal đã ủng hộ sự hiếu khách ngay cả trước khi đưa ra Tuyên bố trở thành Công ty hoạt động trong lĩnh vực Khách sạn vào năm 1995 và đã cam kết thực hiện tuyên bố này trong 75 năm qua Do đó, ẩm thực và lòng hiếu khách đã ăn sâu vào văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi Ngay cả khi thời thế thay đổi, những món ăn ngon và lòng hiếu khách trong dịch vụ của chúng tôi—những dịch vụ chỉ có thể được cung cấp bởi con người—sẽ không bao giờ bị mất đi Chúng tôi sẽ tiếp tục truyền lại tinh thần này trong tương lai

Đồng thời, để cung cấp các dịch vụ có giá trị, điều quan trọng là phải xác định những lĩnh vực mà chúng ta cần giảm lực lượng lao động và tận dụng sức mạnh của công nghệ kỹ thuật số để nâng cao hiệu quả Bằng cách đầu tư vào con người, Tập đoàn của chúng tôi sẽ thúc đẩy một chu kỳ thịnh vượng và niềm vui đến từ việc đối xử với nhau bằng lòng hiếu khách Chúng tôi muốn trở thành một tổ chức trong đó những nhân viên đồng cảm với chu kỳ này có thể tiếp tục làm việc và cảm thấy tự hào khi làm việc đó Do đó, chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng một môi trường nơi chúng tôi có thể đảm bảo rằng mỗi người thực sự muốn làm việc ở đây

Kể từ khi thành lập, chúng tôi ấp ủ ý tưởng tạo ra một nhà hàng không thể thiếu đối với cộng đồng địa phương và dưới sự hướng dẫn của Royal Credo, chúng tôi đã thúc đẩy quá trình công nghiệp hóa ngành thực phẩm và đồ uống, nhằm đóng góp cho xã hội Dựa trên triết lý không thể lay chuyển này, Tập đoàn của chúng tôi đặt mục tiêu trở thành công ty 100 năm theo Tầm nhìn Quản lý 2035 và sẽ tiếp tục thử thách bản thân để đạt được sự phát triển và tăng trưởng toàn cầu hơn nữa Chúng tôi làm việc chăm chỉ mỗi ngày để đóng góp cho cộng đồng địa phương và vẫn là một công ty được các bên liên quan cần và tin tưởng Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục coi trọng mối quan hệ của mình với khách hàng, nhân viên, cổ đông, đối tác kinh doanh và cộng đồng địa phương, đồng thời hướng tới sự tăng trưởng bền vững đồng thời mang lại niềm vui cho xã hội