nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 Thông điệp từ Chủ tịch

Một thử nghiệm dẫn đến sự khẳng định lại

Vào tháng 1 năm 2025, tôi đã tiến hành một thử nghiệm trong lời chúc Tết trực tuyến của mình và gửi đến tất cả các cửa hàng và nhân viên của Tập đoàn Tôi sẽ thừa nhận, tôi có thể đã khiến mọi người mất cảnh giác Khi gửi lời chúc mừng năm mới, tôi thường không chuẩn bị trước bài phát biểu mà chỉ nói ra những gì đang nghĩ trong đầu lúc đó Nhân dịp này, tôi đã thử tạo toàn bộ bài phát biểu của mình bằng cách sử dụng AI tổng hợp Sau khi làm đi làm lại với máy phát điện về cách tạo một lời chúc mừng năm mới có thể gây được tiếng vang với nhân viên tại tất cả các cửa hàng của Tập đoàn, văn bản thu được đã bao gồm đầy đủ tất cả các điểm chính và là một bài viết khá hay Tôi tò mò muốn biết nhân viên sẽ phản ứng thế nào khi nghe được điều đó Nhiều người nhận xét rằng; “Có vẻ như có gì đó không ổn” hoặc “cảm thấy hơi kỳ lạ” thông tin có sẵn công khai và sắp xếp nó thành văn bản vẫn bị giới hạn ở “thông tin công khai” mà bất kỳ ai trên thế giới đều có thể truy cập

Trọng tâm hoạt động kinh doanh của chúng tôi là mối liên hệ chặt chẽ với “thông tin không được tiết lộ”—phạm vi cảm xúc con người mà nhân viên và khách hàng cảm nhận thay đổi theo từng ngày Ngay cả với cách AI đang phát triển, sẽ còn rất lâu nữa nó mới có thể thực sự nắm bắt được cảm giác này Một trong những thế mạnh cơ bản của chúng tôi là cung cấp thông tin chưa được tiết lộ này thông qua lòng hiếu khách và đó là điều mà AI sẽ không sớm thay thế được Tôi tin rằng thử nghiệm này là sự khẳng định lại đối với tôi và tất cả nhân viên của Tập đoàn rằng chúng ta phải theo đuổi sức mạnh này như bản chất thực sự trong hoạt động kinh doanh của mình

Số hóa như một cách để đạt được lợi thế cạnh tranh

Tôi không nói rằng chúng tôi không cần số hóa—chúng tôi cần Câu hỏi quan trọng ở đây là liệu số hóa có phải là cách để đạt được lợi thế cạnh tranh hay không

Để đạt được điều này, chúng ta cần có hai cách suy nghĩ Cách đầu tiên là xem xét quá trình tạo ra giá trị cho doanh nghiệp và mô hình kinh doanh của bạn Ngành nhà hàng và khách sạn là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học Cái này không tách biệt với cái kia, nhưng tôi có thể nói rằng các nhà hàng nổi tiếng, lâu đời và nhà hàng được gắn sao Michelin có yếu tố nghệ thuật mạnh mẽ, trong khi đồ ăn nhanh và các nhà hàng tương tự nghiêng về tính khoa học hơn Quá trình tạo ra giá trị cho nghệ thuật phụ thuộc vào trí tưởng tượng và sự độc đáo của con người Cuối cùng, tôi tin rằng phương pháp số hóa phụ thuộc vào bản chất của quá trình tạo ra giá trị cụ thể của công ty Trong trường hợp của Royal Host, chúng tôi tạo ra giá trị thông qua sức mạnh của con người Do đó, điều quan trọng là chúng tôi phải số hóa các quy trình như đặt đồ ăn và đóng sổ đăng ký, vì điều này giúp chúng tôi tạo điều kiện để nhân viên có thể thể hiện lòng hiếu khách thực sự khi phục vụ khách hàng trực tiếp

Thứ hai, bạn cần suy nghĩ về mặt thời gian Ví dụ, Nhật Bản hiện đang phải đối mặt với tình trạng thiếu lao động nghiêm trọng Đây là lý do tại sao công nghệ kỹ thuật số có thể mang lại lợi thế cạnh tranh như vậy vào thời điểm hiện tại Tuy nhiên, trong tương lai, một khi công nghệ này trở nên phổ biến và được bình thường hóa thì lợi thế đó sẽ mất đi Khi điều đó xảy ra, lợi thế cạnh tranh cuối cùng sẽ thuộc về những người có sức mạnh con người Đây là lý do tại sao chúng ta phải tăng cường đầu tư vào nguồn nhân lực ngay bây giờ Do đó, tôi tin rằng cách sử dụng công nghệ số sẽ thay đổi tùy thuộc vào quá trình và dòng thời gian tạo ra giá trị của từng doanh nghiệp, ngành nghề Do đó, chúng ta cần suy nghĩ cẩn thận về cách kết hợp công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động kinh doanh của mình và cách mọi người có thể sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tạo ra giá trị

Vượt qua đại dịch COVID-19 để trở thành một công ty tinh gọn và mạnh mẽ hơn

Mặc dù hiệu quả kinh doanh của chúng tôi bị ảnh hưởng nặng nề khi bắt đầu đại dịch COVID-19 vào năm 2020, ngay cả trước đó, năm 2018 và 2019 đã mang lại hai năm tài chính liên tiếp với doanh thu cao hơn nhưng lợi nhuận thấp hơn Tôi tin rằng một trong những lý do dẫn đến điều này là trước hai năm này, chúng tôi đã có chuỗi doanh thu và lợi nhuận cao hơn, điều này khiến chúng tôi tự mãn và khiến chúng tôi trở nên mù quáng trước nhiều loại chi phí Trong thời kỳ đại dịch, chúng tôi đã thực hiện nhiều biện pháp khác nhau để giúp công ty phát triển trở lại Nhờ nỗ lực này, sau đại dịch, không chỉ doanh số bán hàng của chúng tôi phục hồi mà còn tạo ra lợi nhuận vững chắc Những thách thức tồn tại trước đại dịch COVID-19 là một trở ngại lớn, nhưng chính việc vượt qua cuộc khủng hoảng thực sự nghiêm trọng của đại dịch COVID-19 đã khiến chúng tôi trở thành một công ty tinh gọn và mạnh mẽ hơn nhiều

Một hành động mà chúng tôi đã thực hiện là phát triển cách quản lý danh mục đầu tư kinh doanh của mình Chúng tôi được chuẩn bị tốt hơn cho những thay đổi trong môi trường kinh doanh của Tập đoàn Ví dụ: nếu đồng yên tiếp tục suy yếu, phân khúc Kinh doanh Nhà hàng sẽ bị ảnh hưởng nặng nề do chi phí nguyên vật liệu tăng cao, nhưng các khách sạn và sân bay nơi phân khúc này hoạt động sẽ thấy nhu cầu trong nước lớn hơn Vì vậy, một lợi thế mà chúng tôi có là có nhiều loại hình kinh doanh mà chúng tôi có thể tập hợp lại để ứng phó với những thay đổi bên ngoài như vậy Luôn có những thăng trầm trong môi trường kinh doanh, vì vậy điều quan trọng là phải bù đắp những điều này bằng danh mục đầu tư đa dạng và tôi nghĩ phương pháp này hiện đang hoạt động tốt Mặt khác, chúng tôi phải luôn nhớ rằng tất cả các hoạt động kinh doanh của chúng tôi đã bị đình chỉ do đại dịch COVID-19 khi chúng tôi cố gắng xây dựng chiến lược kinh doanh tiếp theo của mình Tôi tin rằng đây là một thách thức đang diễn ra và không có hồi kết

Khi nhìn vào những thay đổi trong xã hội Nhật Bản trong thời gian dài, rõ ràng việc giảm dân số là điều không thể tránh khỏi Với tỷ lệ sinh giảm và dân số già hóa ngày càng lớn và tăng tốc, chúng ta không thể đạt được mức tăng trưởng cần thiết chỉ ở Nhật Bản Điều này có nghĩa là việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh ở nước ngoài của Tập đoàn đã được đổi mới thành chủ đề trong kế hoạch quản lý trung hạn mới của chúng tôi Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp tăng cường hoạt động kinh doanh ở nước ngoài vì chúng tôi không thể phát triển trong nước—chúng tôi cũng sẽ theo đuổi sự tăng trưởng ổn định ở Nhật Bản Nói như vậy, chúng tôi không thể đạt được mức tăng trưởng đáp ứng đầy đủ kỳ vọng của các bên liên quan chỉ dựa vào hoạt động kinh doanh trong nước, vì vậy điều quan trọng là chúng tôi cũng phải xây dựng hoạt động kinh doanh của mình ở nước ngoài như một động lực tăng trưởng khác Trong thời kỳ đại dịch, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là phòng thủ Giờ đây, khi đại dịch đã giảm bớt, việc chuyển sang tấn công, cả trong nước và nước ngoài, sẽ trở thành một yếu tố quan trọng trong kế hoạch quản lý trung hạn mới của chúng tôi Để tấn công, chúng tôi sẽ cần khôi phục hoạt động đầu tư vào Kinh doanh ở nước ngoài và đương đầu với những thách thức táo bạo hơn bao giờ hết

Ngoài những gì phải thay đổi và những gì không nên thay đổi, điểm cốt yếu nằm ở cách chúng ta thay đổi

Một trong những ý tưởng được nêu trong Tầm nhìn Quản lý 2035 mới được xây dựng của chúng tôi là Tập đoàn Royal sẽ tiến hành kinh doanh bằng cách xác định rõ điều gì phải thay đổi và điều gì không Một yếu tố quan trọng là cách chúng tôi thực hiện những thay đổi này Với một số bên liên quan nhất định như khách hàng và nhân viên, sự thay đổi phải diễn ra trong một khoảng thời gian chứ không phải ngay lập tức Khi chúng ta nghĩ về con người và công nghệ trong ngành sản xuất, sẽ có mối quan hệ “hoặc”, trong đó con người có thể được thay thế Nếu toàn bộ dây chuyền sản xuất được thay thế bằng máy móc thì con người sẽ không còn cần thiết nữa Nói cách khác, con người hoặc máy móc thực hiện công việc Tuy nhiên, trong ngành dịch vụ, con người và số hóa có mối quan hệ “với” bổ sung nhiều hơn Trong mối quan hệ kiểu này, sự thay đổi cần có thời gian vì cả khách hàng và nhân viên đều cần thời gian để điều chỉnh Trong mối quan hệ “hoặc” dựa trên sự thay thế, bạn có thể thực hiện thay đổi ngay lập tức, nhưng điều này không xảy ra trong mối quan hệ bổ sung “với”

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba tập trung vào tự động hóa trong sản xuất, thay thế con người bằng máy móc Những gì chúng ta đang thấy hiện nay thiên về khả năng mở rộng và bổ sung khi con người làm việc với công nghệ để kết hợp các khả năng giới thiệu tương ứng của họ Điều quan trọng ở đây là cách chúng tôi thực hiện những thay đổi này trong một khoảng thời gian nhất định; Tôi không tin rằng chỉ cần ngày càng nhiều máy móc và giảm số lượng người là cách tiếp cận đúng đắn Đối với Tập đoàn Royal, điều quan trọng là tận dụng công nghệ như một cách để bổ sung cho con người và mở rộng quy mô kinh doanh nhằm thiết lập một môi trường nơi mọi người có thể tạo ra giá trị thực tế Một trong những điểm mạnh của chúng tôi là nhân viên sẵn sàng thể hiện khả năng của mình, miễn là họ có điều kiện thích hợp để làm điều đó

Cách đạt được mối quan hệ thương mại tích cực giữa giá trị kinh tế và xã hội

Lấy một trang từ Royal Credo, Tập đoàn thúc đẩy quản lý bền vững với mục tiêu trở thành một công ty gắn liền với cộng đồng và xã hội địa phương, với sự đồng cảm và hỗ trợ của tất cả các bên liên quan Mặc dù cần có cách tiếp cận toàn diện để giải quyết các vấn đề xã hội, nhưng điều quan trọng là phải bắt đầu từ những vấn đề gần gũi nhất với hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng ta Tôi tin rằng đây là cách tiếp cận bền vững hơn và sẽ làm hài lòng các bên liên quan

Đối với chúng tôi, việc giảm lãng phí thực phẩm là một ví dụ như vậy Ngoài vai trò của chúng tôi trong tập đoàn mottECO, một liên minh công nghiệp-chính phủ-học viện, chúng tôi đang nỗ lực thiết lập nền kinh tế tuần hoàn ở cấp địa phương bằng cách sử dụng rau trồng bằng phân trộn làm từ rác thải thực phẩm và sử dụng chúng làm nguyên liệu trong các nhà máy của Tập đoàn chúng tôi Tôi tin rằng việc mở rộng các loại hệ sinh thái địa phương này sẽ là một sáng kiến độc đáo của kèo nhà cái bóng đá

Trong kỷ nguyên sắp tới, điều quan trọng sẽ là cách chúng ta đánh đổi mối quan hệ giữa giá trị kinh tế và xã hội mà chúng ta tạo ra Hơn nữa, có những giới hạn đối với những gì một công ty có thể làm để giải quyết các vấn đề xã hội Mặc dù khó hình thành mối quan hệ hợp tác giữa các công ty về mặt giá trị kinh tế, nhưng các công ty vẫn hợp tác cùng nhau để theo đuổi giá trị xã hội Khi các công ty phải đối mặt với một vấn đề xã hội chung, họ có nhiều khả năng hợp tác cùng nhau để giải quyết vấn đề đó Một công ty không thể trở nên thực sự vĩ đại chỉ nhờ vào lợi nhuận; để trở thành công ty được tất cả các bên liên quan lựa chọn, nó phải tạo ra cả giá trị kinh tế và giá trị xã hội Trong những ngành mà một số ít công ty chiếm lĩnh thị trường, các công ty lớn ngày càng hợp tác cùng nhau, nhưng điều này khó khăn hơn trong những ngành có nhiều lĩnh vực hỗ trợ như ngành nhà hàng, khách sạn Vì vậy, tôi tin rằng bước quan trọng đầu tiên là thiết lập các cơ chế giúp làm việc cùng nhau dễ dàng hơn

Công ty được tất cả các bên liên quan lựa chọn

Tôi tin rằng điều quan trọng nhất khi điều hành một công ty là đảm bảo công ty đó hoạt động liên tục, hay đơn giản hơn là công ty đó kiếm đủ tiền để duy trì hoạt động trong tương lai gần Rủi ro liên tục bao gồm những hạn chế về nguồn cung như thiếu lao động và thu mua nguyên liệu thô Chúng tôi đang bắt đầu thấy những rủi ro này được đưa ra ánh sáng Để giải quyết những hạn chế về nguồn cung này, tất nhiên chúng ta phải tận dụng công nghệ kỹ thuật số, nhưng chúng ta cũng phải trở thành công ty được không chỉ khách hàng và cổ đông mà cả nhân viên và đối tác kinh doanh lựa chọn Để điều này xảy ra, chúng ta sẽ phải nỗ lực tận dụng giá trị kinh tế và xã hội trong tương lai Mục tiêu của chúng tôi nằm ở đó—chúng tôi sẽ đạt được sự tăng trưởng với sự cân bằng về giá trị kinh tế và xã hội, với việc phân phối lợi nhuận công bằng cho tất cả các bên liên quan và từ đó trở thành công ty được lựa chọn